Door middel van javascript kan logica worden toegevoegd aan de gebruikersinterface van Microsoft CRM. De denken valt aan het wel of niet tonen van bepaalde onderdelen, afhankelijk van wat een gebruiker invoert. Ook bijvoorbeeld postcodechecks en IBAN-validaties kunnen met behulp van javascript gerealiseerd worden.
Op elke actie die in CRM wordt uitgevoerd kun je custom code laten uitvoeren. Zo kun je bijvoorbeeld bij het opslaan van een verkoopkans de gewogen waarde van de verkoopkans laten berekenen die de slagingskans vermenigvuldigt met de geschatte omzet.
Alles wat de interface van CRM kan, kun je ook vanuit code door middel van webservices. Ieder veld en ieder record in het systeem is beschikbaar via deze webservices. Dat betekent dat je tools kunt bouwen om bijvoorbeeld facturen te genereren, data naar een ander systeem te versturen of juist te ontvangen.